愛猫の火葬業者を選ぶポイントとは｜横浜の猫火葬ならお任せ下さい。

私が飼っている愛猫はすこぶる元気ですが、先日友人が溺愛していた猫ちゃんが病気のために急死してしまいました。
まだ若かったので他人事ではなく、落ち込んだ友人は食事も喉を通らないくらい落ち込んでしまい、一人暮らしで心配だったので主人に許可を得て2日間寄り添ってあげて、ようやくご飯を食べられるまでに回復しました。
後からその友人から聞いたのですが、愛猫の火葬をしてもらった業者の対応が悪くて希望通りにしっかりと火葬をしてもらえなかったということなのですが、そのようなことはあるのでしょうか？もしよくあることなら、ペットとはいっても生き死を扱っているのに信じられません。
愛猫の火葬を任せる業者を選ぶポイントを教えて欲しいので、よろしくお願いいたします。